Cómo cancelar definitivamente una cuenta en "La Caixa"

Hace ahora exactamente 2 años, cancelé mi "cuenta joven" en una oficina física de La Caixa.

Hoy, para mi sorpresa, he accedido a esa cuenta que supuestamente había cancelado a través de Internet, por medio del servicio "Línea abierta" como si tal como y como si no estuviera dada de baja. Me he quedado con los ojos como platos.

¿Acaso sigo siendo cliente? ¿Cómo puedo cerrar de una vez por todas y para siempre esa cuenta? Lo último que quisiera es encontrarme un día una carta en el buzón con una reclamación por descubierto.